Некоторые клиники упускают внушительную часть дохода, потому что забывают о своих пациентах.
Если пациент покинул клинику без запланированного действия по нему - шансы, что его забудут навсегда, сильно увеличиваются.
Таким образом, наша главная задача, чтобы у каждого пациента было назначено следующее действие.
Это может быть следующий прием у этого же врача, или направление к другому врачу в клинике, или, если пациент полностью здоров, задача для администратора связаться с пациентом через время, чтобы пригласить его на профилактический осмотр или потенциально нужную ему услугу.
1️⃣ Если исходящий статус пациента "Санировано" (завершил лечение) или "Дата дальнейшего лечения не определена" - программа ставит такого пациента в Очередь на запись.
Сначала запретим сохранять прием без указания исходящего статуса. "Справочники" - "Справочник персонала" - "Справочники" - "Типы конфигураций".
Ставим параметр "Заполнение статусов в талоне" - "Заполняются все".
"Санировано"
Заходим в справочник Отделений или Медпрофилей.
⚠️В старых версиях употребляется слово "Отделение". В новых - "Медпрофиль". Если одного у вас нет - попробуйте другое. Для краткости, здесь я буду употреблять слово "Медпрофиль".
"Справочник персонала" - "Справочники" - "Медпрофили". На вкладке "Общие" заполняем блок "Запись в очередь по санации".
"Сервис" - "Настройки".
Параметр "Определять медпрофиль по 1-ой добавленной услуге" - отключить.
"Дата дальнейшего лечения не определена"
"Сервис" - "Настройки".
Ищем параметр: "При сохранении нового талона: запись в очередь". Ставим галочку.
Теперь, при сохранении нового приема, если в исходящих статусах приема установлен флаг в поле "Дата дальнейшего лечения не определена", будет автоматически открыто диалоговое окно "Добавление в очередь на запись."
⚠️ При редактировании ранее созданного приема автоматическая постановка в очередь не происходит.
2️⃣ Автоматическая запись в очередь при добавлении определенной услуги.
Если оказывается определенная услуга - такой пациент автоматически добавляется в очередь.
"Справочники" - "Категории расчетов, прейскурант" - "Проектирование схем лечений".
Находим нужную нам услугу. В основных реквизитах находим параметр "Запись в очередь". Ставим "Автоматически".
3️⃣ Запрет на завершение приема без направления.
"Справочники" - "Справочник персонала" - "Справочники" - "Типы конфигурации" - "Направление в приеме обязат.".
Ставим галочку.
4️⃣ Постановка в очередь при удалении назначений.
"Сервис" - "Настройки". Ищем по слову "очередь".
Находим параметр "Постановка в очередь при удалении назначений". Ставим галочку.
📲 Если у клиники подключены Телеграм или Макс уведомления, и при получении сообщения пациент в мессенджере нажал кнопку "Перенести" (я не приду),
то автоматически происходит такое же действие - Назначения удаляется из расписания, но появляется в Очереди, чтобы с таким пациентом связались и предложили новое время или условия приема.
🌅 Автоматическое появление окна Очереди при старте программы.
"Справочники" - "Персонал" - "Типы конфигурации" - "Основные реквизиты". Находим раздел "Отображать при входе в программу" - Ставим "Очередь".
Доступно 2 режима активации:
"Отображать" и "Выдавать предупреждение".
Во втором случае будет краткое сообщение о количестве нераспределенных пациентов.
Если пациент покинул клинику без запланированного действия по нему - шансы, что его забудут навсегда, сильно увеличиваются.
Таким образом, наша главная задача, чтобы у каждого пациента было назначено следующее действие.
Это может быть следующий прием у этого же врача, или направление к другому врачу в клинике, или, если пациент полностью здоров, задача для администратора связаться с пациентом через время, чтобы пригласить его на профилактический осмотр или потенциально нужную ему услугу.
1️⃣ Если исходящий статус пациента "Санировано" (завершил лечение) или "Дата дальнейшего лечения не определена" - программа ставит такого пациента в Очередь на запись.
Сначала запретим сохранять прием без указания исходящего статуса. "Справочники" - "Справочник персонала" - "Справочники" - "Типы конфигураций".
Ставим параметр "Заполнение статусов в талоне" - "Заполняются все".
"Санировано"
Заходим в справочник Отделений или Медпрофилей.
⚠️В старых версиях употребляется слово "Отделение". В новых - "Медпрофиль". Если одного у вас нет - попробуйте другое. Для краткости, здесь я буду употреблять слово "Медпрофиль".
"Справочник персонала" - "Справочники" - "Медпрофили". На вкладке "Общие" заполняем блок "Запись в очередь по санации".
"Сервис" - "Настройки".
Параметр "Определять медпрофиль по 1-ой добавленной услуге" - отключить.
"Дата дальнейшего лечения не определена"
"Сервис" - "Настройки".
Ищем параметр: "При сохранении нового талона: запись в очередь". Ставим галочку.
Теперь, при сохранении нового приема, если в исходящих статусах приема установлен флаг в поле "Дата дальнейшего лечения не определена", будет автоматически открыто диалоговое окно "Добавление в очередь на запись."
⚠️ При редактировании ранее созданного приема автоматическая постановка в очередь не происходит.
2️⃣ Автоматическая запись в очередь при добавлении определенной услуги.
Если оказывается определенная услуга - такой пациент автоматически добавляется в очередь.
"Справочники" - "Категории расчетов, прейскурант" - "Проектирование схем лечений".
Находим нужную нам услугу. В основных реквизитах находим параметр "Запись в очередь". Ставим "Автоматически".
3️⃣ Запрет на завершение приема без направления.
"Справочники" - "Справочник персонала" - "Справочники" - "Типы конфигурации" - "Направление в приеме обязат.".
Ставим галочку.
4️⃣ Постановка в очередь при удалении назначений.
"Сервис" - "Настройки". Ищем по слову "очередь".
Находим параметр "Постановка в очередь при удалении назначений". Ставим галочку.
📲 Если у клиники подключены Телеграм или Макс уведомления, и при получении сообщения пациент в мессенджере нажал кнопку "Перенести" (я не приду),
то автоматически происходит такое же действие - Назначения удаляется из расписания, но появляется в Очереди, чтобы с таким пациентом связались и предложили новое время или условия приема.
🌅 Автоматическое появление окна Очереди при старте программы.
"Справочники" - "Персонал" - "Типы конфигурации" - "Основные реквизиты". Находим раздел "Отображать при входе в программу" - Ставим "Очередь".
Доступно 2 режима активации:
"Отображать" и "Выдавать предупреждение".
Во втором случае будет краткое сообщение о количестве нераспределенных пациентов.
