Сделаем работу с очередью более информативной:
Очередь на запись. Кнопка "Справочники". Создаем варианты для своей клиники. Ниже - возможные варианты:
Редактируем "Причины завершения задачи":
Успешно отработали, записали пациента - "Назначение в расписание".
Пациент пока отказывается - "Отказ от назначения".
Типы задач:
Пациент продолжает курс лечения, запись планируется от 3 до 10 дней - "Продолжение лечения".
Пациент завершил лечение, пригласим его через полгода - "Профилактический осмотр".
Пациент сам попросил с ним связаться и его запланировать - "Желание пациента".
Действия/контакты в очереди:
Это промежуточный статус задачи. Попробовали связаться с пациентом - фиксируем результат этой попытки.
Пациент не взял трубку / попросил перезвонить - "Перезвонить" - Тип действия: фиксировать дату следующего действия.
Пациент просит перенести прием - "Перенос" - Тип действия: Обычный.
Записали на прием - "Запись на прием" - Тип действия: Обычный.
Успешно прошли весь курс (по этой задаче в очереди) / пациент переехал и т.д. - "Завершено" - Тип действия: Завершение задачи.
Кнопка "Вид"
1. "Показывать Направления" - включаем.
2. "Показывать Записи в расписание" - включаем.
3. "Примечание". Информация о причинах записи в очередь, а также пациенте - включаем.
Если вы или ваши коллеги заранее внесли примечание, вы получите ценную информацию:
(повторный осмотр. Пациенту сделать МРТ / VIP пациент и т.д.)
4. "Нераспределенные записи" - включаем, если есть вероятность, что у пациента могут быть задачи в очереди к различным врачам.
5. "Курсы лечения" - включаем.
6. "Согласования" - со страховой. включаем, если нужно.
7. "Контакты по задаче в очереди" - все взаимодействия с пациентом - Включаем.
8. "Приемы" - Включаем.
Очередь на запись. Кнопка "Справочники". Создаем варианты для своей клиники. Ниже - возможные варианты:
Редактируем "Причины завершения задачи":
Успешно отработали, записали пациента - "Назначение в расписание".
Пациент пока отказывается - "Отказ от назначения".
Типы задач:
Пациент продолжает курс лечения, запись планируется от 3 до 10 дней - "Продолжение лечения".
Пациент завершил лечение, пригласим его через полгода - "Профилактический осмотр".
Пациент сам попросил с ним связаться и его запланировать - "Желание пациента".
Действия/контакты в очереди:
Это промежуточный статус задачи. Попробовали связаться с пациентом - фиксируем результат этой попытки.
Пациент не взял трубку / попросил перезвонить - "Перезвонить" - Тип действия: фиксировать дату следующего действия.
Пациент просит перенести прием - "Перенос" - Тип действия: Обычный.
Записали на прием - "Запись на прием" - Тип действия: Обычный.
Успешно прошли весь курс (по этой задаче в очереди) / пациент переехал и т.д. - "Завершено" - Тип действия: Завершение задачи.
Кнопка "Вид"
1. "Показывать Направления" - включаем.
2. "Показывать Записи в расписание" - включаем.
3. "Примечание". Информация о причинах записи в очередь, а также пациенте - включаем.
Если вы или ваши коллеги заранее внесли примечание, вы получите ценную информацию:
(повторный осмотр. Пациенту сделать МРТ / VIP пациент и т.д.)
4. "Нераспределенные записи" - включаем, если есть вероятность, что у пациента могут быть задачи в очереди к различным врачам.
5. "Курсы лечения" - включаем.
6. "Согласования" - со страховой. включаем, если нужно.
7. "Контакты по задаче в очереди" - все взаимодействия с пациентом - Включаем.
8. "Приемы" - Включаем.
