Клиенты на всю жизнь - Часть 2.

Сделаем работу с очередью более информативной:

Очередь на запись. Кнопка "Справочники". Создаем варианты для своей клиники. Ниже - возможные варианты:

Редактируем "Причины завершения задачи":

Успешно отработали, записали пациента - "Назначение в расписание".

Пациент пока отказывается - "Отказ от назначения".

Типы задач:

Пациент продолжает курс лечения, запись планируется от 3 до 10 дней - "Продолжение лечения".

Пациент завершил лечение, пригласим его через полгода - "Профилактический осмотр".

Пациент сам попросил с ним связаться и его запланировать - "Желание пациента".

Действия/контакты в очереди:

Это промежуточный статус задачи. Попробовали связаться с пациентом - фиксируем результат этой попытки.

Пациент не взял трубку / попросил перезвонить - "Перезвонить" - Тип действия: фиксировать дату следующего действия.

Пациент просит перенести прием - "Перенос" - Тип действия: Обычный.

Записали на прием - "Запись на прием" - Тип действия: Обычный.

Успешно прошли весь курс (по этой задаче в очереди) / пациент переехал и т.д. - "Завершено" - Тип действия: Завершение задачи.

Кнопка "Вид"

1. "Показывать Направления" - включаем.

2. "Показывать Записи в расписание" - включаем.

3. "Примечание". Информация о причинах записи в очередь, а также пациенте - включаем.

Если вы или ваши коллеги заранее внесли примечание, вы получите ценную информацию:

(повторный осмотр. Пациенту сделать МРТ / VIP пациент и т.д.)

4. "Нераспределенные записи" - включаем, если есть вероятность, что у пациента могут быть задачи в очереди к различным врачам.

5. "Курсы лечения" - включаем.

6. "Согласования" - со страховой. включаем, если нужно.

7. "Контакты по задаче в очереди" - все взаимодействия с пациентом - Включаем.

8. "Приемы" - Включаем.