Работа кураторов

Работа кураторов

Куратор — это персональный менеджер пациента.

Обычно, этот специалист:

1. Знает расписание, особенности услуг, что входит в план лечения.

2. Оформляет рассрочку, подбирает акции или спецпредложения, собирает документы для налогового вычета.

3. Если в лечении участвует несколько врачей - планирует запись для последовательного посещения.

4. Напоминает о контрольных посещениях (смене дуг у ортодонта, визите на этап имплантации и т.д.).

5. Если у пациента возникает сомнение или неудовлетворённость результатом - помогает оперативно урегулировать её, включая вопросы компенсаций и гарантий.

Для начала включим соответствующую настройку:

Верхнее меню "Сервис" - "Настройки" - ищем по "курат" - Включаем.

Теперь мы можем:

1. При создании карточки - назначить пациенту куратора.

2. Увидеть в расписании - кто куратор у этого пациента.

3. Связать конкретный план лечения с конкретным куратором.

4. Отфильтровать планы лечения, посмотреть - сколько планов лечения сейчас курирует этот конкретный специалист.

5. Создать куратору задачу в Очереди.

Журнал планов лечений: можно быстро отфильтровать планы лечения по куратору.

Расписание: в режиме просмотра расписания в таблице добавлен фильтр, чтобы куратор мог оперативно отслеживать записи на прием всех своих пациентов.

p.s. В ранних версиях Инфоклиники "Кураторы" назывались "Консультантами".