Работа кураторов
Куратор — это персональный менеджер пациента.
Обычно, этот специалист:
1. Знает расписание, особенности услуг, что входит в план лечения.
2. Оформляет рассрочку, подбирает акции или спецпредложения, собирает документы для налогового вычета.
3. Если в лечении участвует несколько врачей - планирует запись для последовательного посещения.
4. Напоминает о контрольных посещениях (смене дуг у ортодонта, визите на этап имплантации и т.д.).
5. Если у пациента возникает сомнение или неудовлетворённость результатом - помогает оперативно урегулировать её, включая вопросы компенсаций и гарантий.
Для начала включим соответствующую настройку:
Верхнее меню "Сервис" - "Настройки" - ищем по "курат" - Включаем.
Теперь мы можем:
1. При создании карточки - назначить пациенту куратора.
2. Увидеть в расписании - кто куратор у этого пациента.
3. Связать конкретный план лечения с конкретным куратором.
4. Отфильтровать планы лечения, посмотреть - сколько планов лечения сейчас курирует этот конкретный специалист.
5. Создать куратору задачу в Очереди.
Журнал планов лечений: можно быстро отфильтровать планы лечения по куратору.
Расписание: в режиме просмотра расписания в таблице добавлен фильтр, чтобы куратор мог оперативно отслеживать записи на прием всех своих пациентов.
p.s. В ранних версиях Инфоклиники "Кураторы" назывались "Консультантами".
Куратор — это персональный менеджер пациента.
Обычно, этот специалист:
1. Знает расписание, особенности услуг, что входит в план лечения.
2. Оформляет рассрочку, подбирает акции или спецпредложения, собирает документы для налогового вычета.
3. Если в лечении участвует несколько врачей - планирует запись для последовательного посещения.
4. Напоминает о контрольных посещениях (смене дуг у ортодонта, визите на этап имплантации и т.д.).
5. Если у пациента возникает сомнение или неудовлетворённость результатом - помогает оперативно урегулировать её, включая вопросы компенсаций и гарантий.
Для начала включим соответствующую настройку:
Верхнее меню "Сервис" - "Настройки" - ищем по "курат" - Включаем.
Теперь мы можем:
1. При создании карточки - назначить пациенту куратора.
2. Увидеть в расписании - кто куратор у этого пациента.
3. Связать конкретный план лечения с конкретным куратором.
4. Отфильтровать планы лечения, посмотреть - сколько планов лечения сейчас курирует этот конкретный специалист.
5. Создать куратору задачу в Очереди.
Журнал планов лечений: можно быстро отфильтровать планы лечения по куратору.
Расписание: в режиме просмотра расписания в таблице добавлен фильтр, чтобы куратор мог оперативно отслеживать записи на прием всех своих пациентов.
p.s. В ранних версиях Инфоклиники "Кураторы" назывались "Консультантами".
