При работе в Инфоклинике может появиться уведомление о скором истечении срока лицензии.
Это нормально: программа лицензирована, и чтобы избежать нелегального использования, требуется периодическое подтверждение того, что программа приобретена честным путём. Такое сообщение обычно приходит раз в 3–6 месяцев, в случайные даты.
Когда заниматься продлением?
Когда появилось уведомление – чем раньше, тем лучше. Это поможет избежать простоев в работе с системой.
Что нужно проверить перед продлением?
Отсутствие задолженностей по оплате.
Когда лучше выполнять действия?
Все действия мы рекомендуем выполнять с 10:00 до 18:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу, чтобы в случае возникновения вопросов мы могли оперативно помочь.
Как продлить лицензию?
Если у вас есть техническое сопровождение —
позвоните по телефону: +7 812 389-66-11
или напишите на: support@help.i-t-systems.ru
Если технического сопровождения нет —
выполните продление самостоятельно по инструкции.
1. Из главного меню программы: «Сервис» > «Обновление и продление лицензии».
2. Из списка выберите «dentbase» > «Далее».
3. Нажмите «Выполнить» и дождитесь сообщения: «Обновление лицензии завершено». Затем нажмите «Выход».
4. Нажмите «Обновить», и убедитесь, что значение в поле «Дата следующего подтверждения» увеличилось.
5. Закройте и откройте заново Инфоклинику.
⚠️ Если что-то пошло не так
Если после выполнения всех шагов дата не изменилась или пропали некоторые лицензии - обратитесь в техподдержку: +7 (812) 389-66-11. Помните, что для восстановление лицензий может потребоваться время.
Когда заниматься продлением?
Когда появилось уведомление – чем раньше, тем лучше. Это поможет избежать простоев в работе с системой.
Что нужно проверить перед продлением?
Отсутствие задолженностей по оплате.
Когда лучше выполнять действия?
Все действия мы рекомендуем выполнять с 10:00 до 18:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу, чтобы в случае возникновения вопросов мы могли оперативно помочь.
Как продлить лицензию?
Если у вас есть техническое сопровождение —
позвоните по телефону: +7 812 389-66-11
или напишите на: support@help.i-t-systems.ru
Если технического сопровождения нет —
выполните продление самостоятельно по инструкции.
1. Из главного меню программы: «Сервис» > «Обновление и продление лицензии».
2. Из списка выберите «dentbase» > «Далее».
3. Нажмите «Выполнить» и дождитесь сообщения: «Обновление лицензии завершено». Затем нажмите «Выход».
4. Нажмите «Обновить», и убедитесь, что значение в поле «Дата следующего подтверждения» увеличилось.
5. Закройте и откройте заново Инфоклинику.
⚠️ Если что-то пошло не так
Если после выполнения всех шагов дата не изменилась или пропали некоторые лицензии - обратитесь в техподдержку: +7 (812) 389-66-11. Помните, что для восстановление лицензий может потребоваться время.
