Инфоклиника постоянно зависает? Пациенты нервничают, а врачи злятся?
Чаще всего, проблема не в Инфоклинике, а в старых компьютерах, медленной сети или неправильном использовании. Устраните эти проблемы и программа полетит.
1. Слабый сервер, как двигатель у машины
Инфоклиника устроена так: есть один главный компьютер (сервер), где хранятся все данные, и остальные компьютеры (рабочие места) к нему обращаются.
Если сервер старый и слабый, как «Запорожец» вместо грузовика, - он просто не тянет нагрузку. Программа будет тормозить даже на самых новых компьютерах пользователей (врачи, регистраторы и т.д.).
Что делать: обновить сервер - добавить памяти, поменять жесткие диски на быстрые (SSD).
2. Проблемы с сетью
Программа постоянно обменивается данными с сервером. Если сеть работает с перебоями - провода плохие, роутер слабый, Wi-Fi нестабильный - будут «зависания» и обрывы связи.
Особенно это заметно, когда у вас несколько филиалов. Если интернет между ними медленный (например, 512 Кбит/с), то данные передаются минутами, а не секундами.
Что делать: проверить кабели, роутеры, договориться с провайдером о более быстром интернете.
3. Слишком старые компьютеры у сотрудников.
Если у врача или регистратора компьютер куплен 7 и более лет назад, с 4 ГБ памяти - он будет тормозить. Особенно, если одновременно открыто несколько окон или запущен антивирус.
Минимальные требования: 8 ГБ памяти и процессор не древнее 5 лет. Лучше - 8-16ГБ и современный процессор.
Что делать: обновить хотя бы самые слабые компьютеры у регистраторов и врачей.
4. Антивирус мешает
Антивирус проверяет каждый файл программы, а их у Инфоклиники много. Если антивирус настроен слишком строго, он создает задержки - каждое действие происходит на доли секунды дольше, а в сумме это минуты ожидания.
Что делать: добавить папки «Инфоклиники» в исключения антивируса.
5. Громоздкие отчеты
Если в системе уже много лет накопилось огромное количество данных (тысячи пациентов, десятки тысяч визитов), то формирование сложного отчета может занять минуты. Это не зависание, а просто время на обработку данных.
Что делать: Запускать тяжелые отчеты под конец дня.
Если отчеты за прошлый период - можно использовать копию рабочей базы.